Zásady ochrany osobních údajů
Tyto zásady vysvětlují, jak zpracováváme osobní údaje návštěvníků webu, zájemců o rezervaci, hostů a osob, které nás kontaktují prostřednictvím formulářů, e-mailu nebo telefonu.
Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
Havířská bouda s.r.o.
Zbraslavice 437
285 21 Zbraslavice
IČO: 28255755
DIČ: CZ28255755
E-mail: info@havirskabouda.cz
Telefon: +420 725 998 989
Dále jen „správce“, „my“ nebo „Havířská bouda“.
Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme pouze údaje, které jsou nezbytné pro vyřízení vašeho dotazu, rezervace, objednávky nebo pro provoz webových stránek.
Může se jednat zejména o:
jméno a příjmení,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo,
datum a čas požadované rezervace,
počet osob,
typ služby, o kterou máte zájem,
obsah zprávy nebo poznámky ve formuláři,
údaje související s rezervací ubytování, posedu, restaurace nebo rozhledny,
údaje potřebné pro vystavení účetních a daňových dokladů,
technické údaje o návštěvě webu, například IP adresa, typ zařízení, prohlížeč nebo informace z cookies, pokud s nimi souhlasíte.
Kdy údaje získáváme
Osobní údaje získáváme zejména v těchto situacích:
když odešlete kontaktní nebo rezervační formulář,
když nás kontaktujete e-mailem nebo telefonicky,
když provedete rezervaci restaurace, rozhledny nebo zážitkové večeře,
když provedete rezervaci ubytování nebo posedu prostřednictvím externího rezervačního systému,
když navštívíte náš web a udělíte souhlas s analytickými cookies.
formuláře na webu
Na webu mohou být umístěny formuláře pro rezervaci restaurace, rozhledny nebo zážitkové večeře. Údaje z těchto formulářů používáme výhradně k tomu, abychom mohli vaši rezervaci zpracovat, potvrdit, případně vás kontaktovat kvůli upřesnění termínu, počtu osob nebo dalších detailů. Odesláním formuláře nevzniká automaticky závazná rezervace, pokud není výslovně uvedeno jinak. Rezervace je platná až po našem potvrzení.
Externí rezervační systém pro ubytování a posed
Rezervace ubytování a posedu může probíhat prostřednictvím externího rezervačního systému ComArr. Tento systém slouží ke správě hotelových a rezervačních procesů a může být provozován mimo prostředí našich webových stránek.
Pokud na rezervační systém přejdete z našeho webu, budete údaje potřebné pro rezervaci vyplňovat přímo v prostředí tohoto externího systému. Může se jednat zejména o jméno, příjmení, e-mail, telefon, termín pobytu, počet osob, typ rezervované služby a případné další údaje nezbytné pro vyřízení rezervace.
Údaje zadané v rezervačním systému jsou zpracovávány za účelem vytvoření, správy a potvrzení rezervace ubytování nebo posedu. Poskytovatel systému může v tomto případě vystupovat jako zpracovatel osobních údajů, případně jako samostatný správce podle konkrétního smluvního a technického nastavení.
Doporučujeme, abyste se při používání externího rezervačního systému seznámili také s jeho vlastními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů.
Účely a právní důvody zpracování
Osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:
Vyřízení dotazů a poptávek
Pokud nám napíšete přes formulář, e-mail nebo nás kontaktujete telefonicky, zpracováváme vaše údaje proto, abychom vám mohli odpovědět.
Právním důvodem je provedení opatření před uzavřením smlouvy nebo náš oprávněný zájem na komunikaci se zájemci o naše služby.
Rezervace a poskytování služeb
Pokud si rezervujete ubytování, posed, restauraci, rozhlednu nebo zážitkovou večeři, zpracováváme vaše údaje za účelem zpracování a potvrzení rezervace, komunikace s vámi a poskytnutí objednané služby.
Právním důvodem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením.
Účetnictví a zákonné povinnosti
Pokud dojde k objednávce služby nebo vystavení účetního či daňového dokladu, zpracováváme osobní údaje také za účelem plnění zákonných povinností, zejména v oblasti účetnictví a daní. Právním důvodem je plnění právní povinnosti.
Ochrana našich právních nároků
Některé údaje můžeme uchovávat také za účelem ochrany našich právních nároků, například při řešení reklamací, sporů nebo prokázání toho, jaká služba byla objednána. Právním důvodem je náš oprávněný zájem.
Analytika návštěvnosti webu
Pokud s tím souhlasíte v cookie liště, můžeme používat analytické nástroje, například Google Analytics nebo Microsoft Clarity. Ty nám pomáhají porozumět tomu, jak návštěvníci web používají, které stránky jsou nejnavštěvovanější a kde může být potřeba zlepšit uživatelskou zkušenost. Právním důvodem je váš souhlas. Souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat v nastavení cookies.
Jak dlouho údaje uchováváme
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou.
Orientačně:
údaje z kontaktních a rezervačních formulářů uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení dotazu nebo rezervace, zpravidla nejdéle 12 měsíců od poslední komunikace, pokud nedojde k objednávce služby,
údaje související s poskytnutou službou uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu právních nároků,
údaje uvedené na účetních a daňových dokladech uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy,
údaje z cookies uchováváme podle doby uvedené v zásadách používání cookies,
souhlas s cookies uchováváme po dobu nezbytnou k prokázání, že byl souhlas udělen nebo odmítnut.
Komu můžeme údaje předávat
Osobní údaje můžeme předat pouze v nezbytném rozsahu těmto kategoriím příjemců:
poskytovateli webového hostingu a technické správy webu,
dodavateli formulářového řešení,
poskytovateli externího rezervačního systému,
poskytovateli e-mailových služeb,
účetnímu, daňovému nebo právnímu poradci,
poskytovatelům analytických nástrojů, pokud udělíte souhlas s analytickými cookies,
orgánům veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládá zákon.
Se zpracovateli osobních údajů uzavíráme odpovídající smluvní vztahy, aby byla zajištěna ochrana osobních údajů.
Předávání údajů mimo Evropskou unii
Někteří poskytovatelé technických nebo analytických služeb mohou zpracovávat osobní údaje také mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě dbáme na to, aby byly údaje chráněny podle platných právních předpisů, například prostřednictvím standardních smluvních doložek nebo jiných vhodných záruk.
Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:
právo na přístup k osobním údajům,
právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
právo na výmaz osobních údajů,
právo na omezení zpracování,
právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
právo na přenositelnost údajů,
právo kdykoliv odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Pokud chcete některé z těchto práv uplatnit, kontaktujte nás na e-mailu: info@havirskabouda.cz
Dobrovolnost poskytnutí údajů
Poskytnutí osobních údajů prostřednictvím formulářů je dobrovolné. Bez některých údajů, například jména, e-mailu, telefonu nebo požadovaného termínu rezervace, však nemusíme být schopni váš dotaz nebo rezervaci vyřídit.
Automatizované rozhodování
Při zpracování osobních údajů neprovádíme automatizované rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo.
Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat, zejména pokud se změní způsob fungování webu, používané nástroje nebo právní požadavky. Datum poslední aktualizace: [doplnit datum]
Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
Havířská bouda s.r.o.
Zbraslavice 437
285 21 Zbraslavice
IČO: 28255755
DIČ: CZ28255755
E-mail: info@havirskabouda.cz
Telefon: +420 725 998 989
Dále jen „správce“, „my“ nebo „Havířská bouda“.
Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme pouze údaje, které jsou nezbytné pro vyřízení vašeho dotazu, rezervace, objednávky nebo pro provoz webových stránek.
Může se jednat zejména o:
jméno a příjmení,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo,
datum a čas požadované rezervace,
počet osob,
typ služby, o kterou máte zájem,
obsah zprávy nebo poznámky ve formuláři,
údaje související s rezervací ubytování, posedu, restaurace nebo rozhledny,
údaje potřebné pro vystavení účetních a daňových dokladů,
technické údaje o návštěvě webu, například IP adresa, typ zařízení, prohlížeč nebo informace z cookies, pokud s nimi souhlasíte.
Kdy údaje získáváme
Osobní údaje získáváme zejména v těchto situacích:
když odešlete kontaktní nebo rezervační formulář,
když nás kontaktujete e-mailem nebo telefonicky,
když provedete rezervaci restaurace, rozhledny nebo zážitkové večeře,
když provedete rezervaci ubytování nebo posedu prostřednictvím externího rezervačního systému,
když navštívíte náš web a udělíte souhlas s analytickými cookies.
formuláře na webu
Na webu mohou být umístěny formuláře pro rezervaci restaurace, rozhledny nebo zážitkové večeře. Údaje z těchto formulářů používáme výhradně k tomu, abychom mohli vaši rezervaci zpracovat, potvrdit, případně vás kontaktovat kvůli upřesnění termínu, počtu osob nebo dalších detailů. Odesláním formuláře nevzniká automaticky závazná rezervace, pokud není výslovně uvedeno jinak. Rezervace je platná až po našem potvrzení.
Externí rezervační systém pro ubytování a posed
Rezervace ubytování a posedu může probíhat prostřednictvím externího rezervačního systému ComArr. Tento systém slouží ke správě hotelových a rezervačních procesů a může být provozován mimo prostředí našich webových stránek.
Pokud na rezervační systém přejdete z našeho webu, budete údaje potřebné pro rezervaci vyplňovat přímo v prostředí tohoto externího systému. Může se jednat zejména o jméno, příjmení, e-mail, telefon, termín pobytu, počet osob, typ rezervované služby a případné další údaje nezbytné pro vyřízení rezervace.
Údaje zadané v rezervačním systému jsou zpracovávány za účelem vytvoření, správy a potvrzení rezervace ubytování nebo posedu. Poskytovatel systému může v tomto případě vystupovat jako zpracovatel osobních údajů, případně jako samostatný správce podle konkrétního smluvního a technického nastavení.
Doporučujeme, abyste se při používání externího rezervačního systému seznámili také s jeho vlastními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů.
Účely a právní důvody zpracování
Osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:
Vyřízení dotazů a poptávek
Pokud nám napíšete přes formulář, e-mail nebo nás kontaktujete telefonicky, zpracováváme vaše údaje proto, abychom vám mohli odpovědět.
Právním důvodem je provedení opatření před uzavřením smlouvy nebo náš oprávněný zájem na komunikaci se zájemci o naše služby.
Rezervace a poskytování služeb
Pokud si rezervujete ubytování, posed, restauraci, rozhlednu nebo zážitkovou večeři, zpracováváme vaše údaje za účelem zpracování a potvrzení rezervace, komunikace s vámi a poskytnutí objednané služby.
Právním důvodem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením.
Účetnictví a zákonné povinnosti
Pokud dojde k objednávce služby nebo vystavení účetního či daňového dokladu, zpracováváme osobní údaje také za účelem plnění zákonných povinností, zejména v oblasti účetnictví a daní. Právním důvodem je plnění právní povinnosti.
Ochrana našich právních nároků
Některé údaje můžeme uchovávat také za účelem ochrany našich právních nároků, například při řešení reklamací, sporů nebo prokázání toho, jaká služba byla objednána. Právním důvodem je náš oprávněný zájem.
Analytika návštěvnosti webu
Pokud s tím souhlasíte v cookie liště, můžeme používat analytické nástroje, například Google Analytics nebo Microsoft Clarity. Ty nám pomáhají porozumět tomu, jak návštěvníci web používají, které stránky jsou nejnavštěvovanější a kde může být potřeba zlepšit uživatelskou zkušenost. Právním důvodem je váš souhlas. Souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat v nastavení cookies.
Jak dlouho údaje uchováváme
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou.
Orientačně:
údaje z kontaktních a rezervačních formulářů uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení dotazu nebo rezervace, zpravidla nejdéle 12 měsíců od poslední komunikace, pokud nedojde k objednávce služby,
údaje související s poskytnutou službou uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu právních nároků,
údaje uvedené na účetních a daňových dokladech uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy,
údaje z cookies uchováváme podle doby uvedené v zásadách používání cookies,
souhlas s cookies uchováváme po dobu nezbytnou k prokázání, že byl souhlas udělen nebo odmítnut.
Komu můžeme údaje předávat
Osobní údaje můžeme předat pouze v nezbytném rozsahu těmto kategoriím příjemců:
poskytovateli webového hostingu a technické správy webu,
dodavateli formulářového řešení,
poskytovateli externího rezervačního systému,
poskytovateli e-mailových služeb,
účetnímu, daňovému nebo právnímu poradci,
poskytovatelům analytických nástrojů, pokud udělíte souhlas s analytickými cookies,
orgánům veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládá zákon.
Se zpracovateli osobních údajů uzavíráme odpovídající smluvní vztahy, aby byla zajištěna ochrana osobních údajů.
Předávání údajů mimo Evropskou unii
Někteří poskytovatelé technických nebo analytických služeb mohou zpracovávat osobní údaje také mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě dbáme na to, aby byly údaje chráněny podle platných právních předpisů, například prostřednictvím standardních smluvních doložek nebo jiných vhodných záruk.
Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:
právo na přístup k osobním údajům,
právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
právo na výmaz osobních údajů,
právo na omezení zpracování,
právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
právo na přenositelnost údajů,
právo kdykoliv odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Pokud chcete některé z těchto práv uplatnit, kontaktujte nás na e-mailu: info@havirskabouda.cz
Dobrovolnost poskytnutí údajů
Poskytnutí osobních údajů prostřednictvím formulářů je dobrovolné. Bez některých údajů, například jména, e-mailu, telefonu nebo požadovaného termínu rezervace, však nemusíme být schopni váš dotaz nebo rezervaci vyřídit.
Automatizované rozhodování
Při zpracování osobních údajů neprovádíme automatizované rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo.
Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat, zejména pokud se změní způsob fungování webu, používané nástroje nebo právní požadavky. Datum poslední aktualizace: [doplnit datum]
Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
Havířská bouda s.r.o.
Zbraslavice 437
285 21 Zbraslavice
IČO: 28255755
DIČ: CZ28255755
E-mail: info@havirskabouda.cz
Telefon: +420 725 998 989
Dále jen „správce“, „my“ nebo „Havířská bouda“.
Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme pouze údaje, které jsou nezbytné pro vyřízení vašeho dotazu, rezervace, objednávky nebo pro provoz webových stránek.
Může se jednat zejména o:
jméno a příjmení,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo,
datum a čas požadované rezervace,
počet osob,
typ služby, o kterou máte zájem,
obsah zprávy nebo poznámky ve formuláři,
údaje související s rezervací ubytování, posedu, restaurace nebo rozhledny,
údaje potřebné pro vystavení účetních a daňových dokladů,
technické údaje o návštěvě webu, například IP adresa, typ zařízení, prohlížeč nebo informace z cookies, pokud s nimi souhlasíte.
Kdy údaje získáváme
Osobní údaje získáváme zejména v těchto situacích:
když odešlete kontaktní nebo rezervační formulář,
když nás kontaktujete e-mailem nebo telefonicky,
když provedete rezervaci restaurace, rozhledny nebo zážitkové večeře,
když provedete rezervaci ubytování nebo posedu prostřednictvím externího rezervačního systému,
když navštívíte náš web a udělíte souhlas s analytickými cookies.
formuláře na webu
Na webu mohou být umístěny formuláře pro rezervaci restaurace, rozhledny nebo zážitkové večeře. Údaje z těchto formulářů používáme výhradně k tomu, abychom mohli vaši rezervaci zpracovat, potvrdit, případně vás kontaktovat kvůli upřesnění termínu, počtu osob nebo dalších detailů. Odesláním formuláře nevzniká automaticky závazná rezervace, pokud není výslovně uvedeno jinak. Rezervace je platná až po našem potvrzení.
Externí rezervační systém pro ubytování a posed
Rezervace ubytování a posedu může probíhat prostřednictvím externího rezervačního systému ComArr. Tento systém slouží ke správě hotelových a rezervačních procesů a může být provozován mimo prostředí našich webových stránek.
Pokud na rezervační systém přejdete z našeho webu, budete údaje potřebné pro rezervaci vyplňovat přímo v prostředí tohoto externího systému. Může se jednat zejména o jméno, příjmení, e-mail, telefon, termín pobytu, počet osob, typ rezervované služby a případné další údaje nezbytné pro vyřízení rezervace.
Údaje zadané v rezervačním systému jsou zpracovávány za účelem vytvoření, správy a potvrzení rezervace ubytování nebo posedu. Poskytovatel systému může v tomto případě vystupovat jako zpracovatel osobních údajů, případně jako samostatný správce podle konkrétního smluvního a technického nastavení.
Doporučujeme, abyste se při používání externího rezervačního systému seznámili také s jeho vlastními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů.
Účely a právní důvody zpracování
Osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:
Vyřízení dotazů a poptávek
Pokud nám napíšete přes formulář, e-mail nebo nás kontaktujete telefonicky, zpracováváme vaše údaje proto, abychom vám mohli odpovědět.
Právním důvodem je provedení opatření před uzavřením smlouvy nebo náš oprávněný zájem na komunikaci se zájemci o naše služby.
Rezervace a poskytování služeb
Pokud si rezervujete ubytování, posed, restauraci, rozhlednu nebo zážitkovou večeři, zpracováváme vaše údaje za účelem zpracování a potvrzení rezervace, komunikace s vámi a poskytnutí objednané služby.
Právním důvodem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením.
Účetnictví a zákonné povinnosti
Pokud dojde k objednávce služby nebo vystavení účetního či daňového dokladu, zpracováváme osobní údaje také za účelem plnění zákonných povinností, zejména v oblasti účetnictví a daní. Právním důvodem je plnění právní povinnosti.
Ochrana našich právních nároků
Některé údaje můžeme uchovávat také za účelem ochrany našich právních nároků, například při řešení reklamací, sporů nebo prokázání toho, jaká služba byla objednána. Právním důvodem je náš oprávněný zájem.
Analytika návštěvnosti webu
Pokud s tím souhlasíte v cookie liště, můžeme používat analytické nástroje, například Google Analytics nebo Microsoft Clarity. Ty nám pomáhají porozumět tomu, jak návštěvníci web používají, které stránky jsou nejnavštěvovanější a kde může být potřeba zlepšit uživatelskou zkušenost. Právním důvodem je váš souhlas. Souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat v nastavení cookies.
Jak dlouho údaje uchováváme
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou.
Orientačně:
údaje z kontaktních a rezervačních formulářů uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení dotazu nebo rezervace, zpravidla nejdéle 12 měsíců od poslední komunikace, pokud nedojde k objednávce služby,
údaje související s poskytnutou službou uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu právních nároků,
údaje uvedené na účetních a daňových dokladech uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy,
údaje z cookies uchováváme podle doby uvedené v zásadách používání cookies,
souhlas s cookies uchováváme po dobu nezbytnou k prokázání, že byl souhlas udělen nebo odmítnut.
Komu můžeme údaje předávat
Osobní údaje můžeme předat pouze v nezbytném rozsahu těmto kategoriím příjemců:
poskytovateli webového hostingu a technické správy webu,
dodavateli formulářového řešení,
poskytovateli externího rezervačního systému,
poskytovateli e-mailových služeb,
účetnímu, daňovému nebo právnímu poradci,
poskytovatelům analytických nástrojů, pokud udělíte souhlas s analytickými cookies,
orgánům veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládá zákon.
Se zpracovateli osobních údajů uzavíráme odpovídající smluvní vztahy, aby byla zajištěna ochrana osobních údajů.
Předávání údajů mimo Evropskou unii
Někteří poskytovatelé technických nebo analytických služeb mohou zpracovávat osobní údaje také mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě dbáme na to, aby byly údaje chráněny podle platných právních předpisů, například prostřednictvím standardních smluvních doložek nebo jiných vhodných záruk.
Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:
právo na přístup k osobním údajům,
právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
právo na výmaz osobních údajů,
právo na omezení zpracování,
právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
právo na přenositelnost údajů,
právo kdykoliv odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Pokud chcete některé z těchto práv uplatnit, kontaktujte nás na e-mailu: info@havirskabouda.cz
Dobrovolnost poskytnutí údajů
Poskytnutí osobních údajů prostřednictvím formulářů je dobrovolné. Bez některých údajů, například jména, e-mailu, telefonu nebo požadovaného termínu rezervace, však nemusíme být schopni váš dotaz nebo rezervaci vyřídit.
Automatizované rozhodování
Při zpracování osobních údajů neprovádíme automatizované rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo.
Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat, zejména pokud se změní způsob fungování webu, používané nástroje nebo právní požadavky. Datum poslední aktualizace: [doplnit datum]